> [SFR] Assurance protect intégrale, Dommage matériel de mon pauvre HTC HD :(

[Satanas_666]

Bonjour tous le monde

voila j'essai de comprendre l'assurance protection intégrale que jai contracté chez SFR ya un mois pour mon HTC Touch HD.

hier
il m'a glissé des main dans la rue et a rencontré méchamment le béton
en plusieurs endroit de la coque (dont un coin où c'est severe)

la
dalle de l'ecran est toujours nickel, et le téléphone fonctionne
toujours, (dailleurs cela ma étonné de pas voir le telephone se
décomposer sur le sol...)

le pire , c'est que j'avais acheté une housse de téléphone que je devais recevoir dans la semaine...

donc en fait avec mon assurance, vous pensez que je peux le renvoyer en boutique SFR et avoir donc un neuf ?

ou je suis vraiment égoïste pour vouloir utiliser a tout prix l'assurance.

j'ai trouvé sa dans a l'adresse suivante qui decrit toute l'assurance Protect Intégral

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

CITATION
Exclusions spécifiques à la garantie "Dommage matériel" :
- Les Dommages causés aux parties extérieures de l'Appareil garanti dont l'endommagement ne nuit pas à son bon fonctionnement.


c'est mort non ? faudrait que je fracasse mon tel ou que je le perde ?


merci d'avance

[laurent071]

Yep.
la on ne parle plus de dommages matériels mais de dommages cosmétiques.
Ensuite à 1ere vue tu as l'assurance a 8.50 € / mois, non ?
Donc ce que je vais te dire je le fait a titre informel.
Ni moi ni le forum ne cautionne ni ne peux être tenu responsable de tes actes.
Mais en tant qu'ancien vendeur SFR j'ai plus d'une fois vu des clients achevés leurs téléphones à coup de pieds ou en le jetant au sol.
Et ce sur mes conseils ou ceux d'autres vendeurs voir du responsable.
Si je ne me trompe pas tu est assuré casse même sans intervention d'un tiers non identifié.
Donc tu peux très bien dire que tu as échappé le téléphone en traversant une rue et qu'une voiture a roulé dessus.
Ensuite si tu assumes mal, un jeune en roller t'a bousculé sur le trottoir, le tel t'a échappé des mains et s'est explosé au sol.
Si tu est étudiant il a dévalé les escaliers de la fac quand on t'a bousculé, si tu est maçon il est tombé de l'échafaudage. bref a toi de moduler selon tes envies ...
Dans tout les cas :
Ton appel sera enregistré, on essayera de te faire dire ce qui les arranges pour te refuser l'assurance.
mais avec une intégrale tu devrais etre moins embété.
Seul ta 1ere déclaration fera fois, dis bien que cela s'est produit de manière accidentèle c'est important.
- ils vérifieront si tes appels ont bien été fait avec la carte sim prévue avec le téléphone à l'achat, c'est une clause annulant l'assurance.
- tu as des délais a tenir donc dans tout les cas l'accident vient de se produire comme ça tu est tranquille.
Donc passe un coup de fil quelques heures avant de faire ta déclaration.
- achève ton téléphone APRES avoir eu l'accord de ton assurance. J'ai déja vu des boulets bousiller leurs téléphone et après appel se voir répondre qu'ils avaient l'assurance sur un autre portable ou que l'assurance ne marchait pas suite à leurs déclaration.
- l'assurance te garantie contre le vol mais pas contre la perte.
Et il y a des exclusions (horaires, 2 roues, négligence volontaire, ect...)
- peut être as tu pris ton tel sur internet mais les vendeurs en boutique sont aussi la pour te conseiller.
N'hésite pas a aller leurs en parler. L'assurance est un groupe extérieur a SFR et ils vont pas se gener pour te conseiller dans ton intérèt.
- tu n'as pas de limitation de sinistre par année donc si cela se reproduit tu refais marcher l'assurance.
- tout ce que je viens de te dire est un argument de vente donné en boutique pour placer des assurances.
Non tu n'est pas égoïste, juste un poil malhonnête quand ça t'arrange, comme nous tous.
Ensuite ton appareil a moins d'un mois, tu payes une assurance, a ta place je sais ce que je ferais ....
Enfin et ça a son importance, téléphone a l'assurance et vérifie qu'ils aient bien basculé le N° d'imei du téléphone neuf a la place de l'ancien.
Cela t'éviteras de futures tracasseries en cas de nouveaux problèmes ....

Edit :
j'en profite pour préciser un cas que j'ai rencontré :
un client lors d'une soirée c'est fait piqué son téléphone oublié dans dans son blouson au vestiaire.
L'assurance n'a pas fonctionné arguant de négligence.
En effet cela ne rentrait ni dans le vol a a la tire (vol alors que le téléphone était sur l'assuré),ni dans le Vol par introduction clandestine (la personne n'était pas chez elle), ni dans le vol a la sauvette ( il est précisé un rayon d'un metre de distance dans les conditions générales).
Hors la personne au téléphone a fait dire a l'assuré que celui-ci se trouvait dans une autre pièce.
résultat un N 96 dans la nature.
Donc relisez bien vos assurances avant de faire vos déclarations.

[Satanas_666]

merci laurent071 d'avoir répondu rapidement
oui je paye 8.5/mois
moi qui pensait que dans mon assurance yavait la perte.

bon la pour le moment je vais garder mon téléphone (apres tout il fonctionne toujours nikel)
je vais recevoir ma housse de protection

deuxiement, ma demande de bonussing de reduction facture de 100€ est toujours pas faite (dapres ce que jai cru comprendre ce serait au 2eme mois que cela se fait). au passage je me demande toujours si l'offre de parrainage (50e de com en plus) est cumulable avec le bonussing

en tout cas, j'aurai été le premier a faire crashé le Htc Touch HD ici ^^
mais comme je vous l'ai dis il est tombé d'une hauteur 1 metre, voir 1m20 parce en voulant le ratraper je l'ai propulsé vers le haut et quand il est retombé c'etait a plusieur reprise sur la tranche.
le tel ne s'est pas fracassé

comme quoi, ce tel est bien solide.

[laurent071]

oui l'offre de parrainage est cumulable.
ensuite si il marche bien autant attendre un peux.
tu n'est pas a l'abri d'un autre accident.

[Sr94]

Ca s'apelle de l'arnaque à l'assurance !
C'est interdit par la loi... Et meme avec une jolie notice en rouge, faire l'apologie de ce genre de pratique sur un forum public n'est pas des plus légal.

[laurent071]

sr94 n'oublies de traverser au feu vert et bien sur le passage piéton.
De même je suis sur que tu n'as jamais dépassé le 50 en ville et que tu est toujours sur la voie de droite sur l'autoroute.
Maintenant que l'on a pris note de ton post très constructif et au combien stupidement moralisateur merci d'aller te présenter sur le forum.
A 1ere vu tu est très à cheval sur les principes mais beaucoup moins bien éduqué.
Et si tout ce qui est illégal te dérange, un conseil, résilie vite ton abo internet ....
En ce qui me concerne tu est d'ors et déja catalogué.
Et je ne te permet pas de parler d'arnaque à l'assurance alors que Satanas_666 lui même nous informe qu'il va laisser son téléphone en l'état.
Alors calme toi et respire un coup.

[Sr94]

J'admire ta capacité a connaitre toute ma vie en un seul post, c'est franchement très fort.
Je suis tout à fait calme, et ya rien de moralisateur, si j'avais voulu faire le moralisateur j'aurais pu caler un petit "oui t'as pas honte que les autres payent pour toi blablabla", hors ce n'était pas du tout mon propos.
Apres si tu te vexes pour si peu j'y suis pour rien...

ps : oui je traverse au vert et respecte les limitations de vitesse, un accident ma suffi et ceux de mon entourage aussi.

A bon entendeur salut.

[fredfer]

ON SE CALME LES ENFANTS

Bon on souffle un coup et on reprend gentiment .

Sr94 un petit passage par la case [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] comme l'a suggéré laurent071 serait du meilleur effet...

[melou971]

c'est de l'arnaque à l'assurance cylka comment as tu pu hihi... surtout que moi je peux pas en profiter vu que j'ai un hd nu mdrrr... c'est inadmissible loool

[Meven]

Ca s'apelle de l'arnaque à l'assurance !
C'est interdit par la loi... Et meme avec une jolie notice en rouge, faire l'apologie de ce genre de pratique sur un forum public n'est pas des plus légal.

Merci de nous sortir l'article de loi qui en parle. Nous, et surtout moi, serions très intéressés de lire ça.

[tibou]

Ca s'apelle de l'arnaque à l'assurance !
C'est interdit par la loi... Et meme avec une jolie notice en rouge, faire l'apologie de ce genre de pratique sur un forum public n'est pas des plus légal.

Merci de nous sortir l'article de loi qui en parle. Nous, et surtout moi, serions très intéressés de lire ça.

J'avoue avoir été mal à l'aise en lisant ce topic même si j'ai trouvé le post de Laurent instructif (et drôle, le coup du mec qui casse le tèl avant de savoir si l'assurance prend en charge.... )
Est-ce que cela est répréhensible par la loi je n'en sais rien (même si à mon avis toute apologie publique d'un crime ou délis doit suremment l'être). Mais les admins étant responsables des propos tenus (et c'est bien cela qui oblige à modérer les posts sur les crack), dans le doute, c'est probablement modérable.
M'enfin, bon après chacun voit midi a sa porte.

[laurent071]

un modo devrait loquer avant que ce topic dégénère.
a Satanas_666 de voir vu que c'est son topic.
Satanas_666 ainsi que d'autres si vous voulez plus d'info a ce sujet MP.

sr94 un petit passage par la case [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] comme l'a suggéré laurent071 serait du meilleur effet.

[Satanas_666]

je voudrais revenir sur ce qu'a dit Laurent071
Edit :

j'en profite pour préciser un cas que j'ai rencontré :
un client lors d'une soirée c'est fait piqué son téléphone oublié dans dans son blouson au vestiaire.
L'assurance n'a pas fonctionné arguant de négligence.
En effet cela ne rentrait ni dans le vol a a la tire (vol alors que le téléphone était sur l'assuré),ni dans le Vol par introduction clandestine (la personne n'était pas chez elle), ni dans le vol a la sauvette ( il est précisé un rayon d'un metre de distance dans les conditions générales).
Hors la personne au téléphone a fait dire a l'assuré que celui-ci se trouvait dans une autre pièce.
résultat un N 96 dans la nature.
Donc relisez bien vos assurances avant de faire vos déclarations.

sa veut dire que quand je pars m'entrainer a mon sport hebdomadaire, si je me fais voler mon telephone (genre dans les vestiaires), sa ne rentre pas dans l'assurance Protect Integrale ???
vous vous rendez compte? on paye 8.5€/mois et sa veut dire que pour etre protéger contre le vol, il faut avoir le téléphone sur soit (a 1 metre de rayon max)

pour moi c'est choquant.
en gros si on joue le gars "Honnete" et qu'on accepte de payer une assurance, c'est sur on a plus de chance de se faire recaler par l'assurance s'il arrivait quelque chose.

[laurent071]

tout a fait.
l'assurance dira que c'est une négligence de ta part.
en gros il faut que tu soit au café, téléphone posé devant toi et qu'on te le pique quand tu tournes la tête.
et après certains viennent dire qu'on fait de l'arnaque à l'assurance alors que ce sont eux qui cherche les failles pour ne pas te rembourser.
les détais sur la distance sont dans le lien que tu as donné, tu peux le voir par toi même a la fin de : 2. Définitions.

[Satanas_666]

cela me donne presque envie de résilier mon assurance.
a la base je l'avais pris parce que je pense aller beaucoup a l étranger, et c'est plus des pays a risque de vol (a l'arraché surtout dans la rue)